Как правильно поступить, если вас беспокоит коллектор

Как показывает практика, не так сложно оформить займ, как его выплатить, тем более, что в сложившейся экономической ситуации можно легко потерять работу, а потом потратить много времени на трудоустройство. Причем не стоит рассчитывать на лояльность кредиторов и их желание идти вам на встречу: если вы не сможете возобновить выплаты, то ваш займ будет передан для взыскания коллекторскому агентству. А это значит, что рано или поздно вам придется столкнуться с профессиональными взыскателями и их методами работы, которые нередко противоречат нормам действующего законодательства.

Основная задача коллектора не состоит в том, чтобы помочь должнику решить вопрос, не выходя за рамки правового поля (т.е. через судебные органы). Все гораздо проще и прозаичнее: такой специалист должен сделать все, чтобы вывести вас из психологического равновесия и фактически вынудить заплатить долг, даже если для этого вы будете вынуждены продать свое имущество или пойти на преступление. Так, если раньше коллекторы только «доставали» должников по телефону или, в крайнем случае, добивались очного общения, приезжая домой или на работу, то сегодня все чаще профессиональных взыскателей обвиняют в порче имущества (чего только стоят испорченные краской входные двери и стены в подъезде), угрозах, шантаже и даже вымогательстве. Кроме того, сегодня практикуется «срыв производственного процесса», когда к должнику на работу приезжает один или несколько сотрудников коллекторского агентства, которые мешают ему работать, что может не понравиться работодателю. Проблема в том, что после прибытия полиции выясняется, что никто никого не только не бил, но и не угрожал, а значит, вызов был ложным в виду отсутствия состава преступления.

Впрочем, такие методы работы рассчитаны преимущественно на тех, кто не знаком с нормами действующего законодательства или не хочет жаловаться на действия коллекторов. И хотя вести диалог с ними бывает очень сложно, можно все-таки попытаться ослабить натиск и умерить пыл слишком ретивых взыскателей.

Первое, что необходимо сделать – это убедиться, что ваш кредитор (это может быть как банк, так и микрофинансовая организация) действительно уступил право требования кредита коллектору, что должно быть подтверждено соответствующими документами. Поэтому если вам постоянно звонят с требованием вернуть долг, но при этом отказываются предоставить документальное подтверждение уступки права требования (такой договор могут выслать по почте или вручить при личной встрече), то вы имеете полное право не реагировать на подобные звонки или обратиться в полицию, руководствуясь ст. 163 УК РФ (о вымогательстве).

Но даже если вам был передан документ об уступке права требования, все равно не стоит спешить с погашением всей суммы задолженности. Пользуясь низкой кредитной грамотностью населения, коллекторы часто существенно увеличивают долги заемщиков, прибавляя к ним несуществующие комиссии и фиктивные платежи. Расчет прост: под психологическим давлением многие должники даже не пытаются разобраться в структуре долга, часто отдают последние деньги или продают имущество, чтобы избежать дальнейшего общения с коллектором. На самом деле лучше внимательно изучить предоставленные взыскателем расчеты, чтобы убедиться в их правомерности и, возможно, обратиться с исковым заявлением в суд, чтобы зафиксировать сумму долга. При этом вы должны помнить: если вы внесете часть суммы задолженности до судебного разбирательства, то это будет означать, что вы согласны с выставленной коллектором суммой и добиться ее пересмотра в суде будет фактически невозможно. 

Об авторе

Ольга АлексееваНезависимый эксперт. Опыт работы в ведущих банках России и Украины.

Добавить комментарий

Имя (обязательное)

E-Mail (обязательное)

Обновить

Отправить

Отменить