«Люди хотят получать качественный и быстрый сервис»

25.08.2014 3803 Ответить на вопросы о перспективах онлайн кредитования, методике оценки поданных заявок и источниках получения информации, которая необходима для принятия решения о выдаче займа через интернет, любезно согласился генеральный директор ООО «Займо» Динара Апакидзе.

Дистанционное оформление кредитов приобретает все большую популярность на микрофинансовом рынке. Учитывая такой интерес со стороны потенциальных клиентов, все чаще компании, специализирующиеся на выдаче розничных займов, осваивают онлайн кредитование, благодаря которому заемщик может быстро получить деньги, сидя у себя дома или на работе. О возможностях онлайн кредитования, преимуществах таких займов и о методике оценки кредитных заявок, которые подаются через интернет, мы поговорили с генеральным директором ООО «Займо» Динарой Апакидзе.

Если верить результатам опросов, то все чаще заемщики предпочитают оформлять займы онлайн. Чем можно объяснить повышенный интерес к такому кредитному продукту?

Согласно исследованию Фонда общественного мнения, доля пользователей Интернета городов с численностью меньше 100 тыс. человек выросла с 40% до 46% с 2010 по 2013 годы, а к 2015 году превысит 50%. Вместе с тем, рынок продаж через Интернет растет на 30% ежегодно, а его доля в общем объеме розничных продаж России - 2%. Если в 2012 году насчитывалось 32,5 тыс. онлайн-магазинов, то в 2013 - 39 тыс. (согласно исследованию East-West Digital News). Именно этим объясняется быстрое развитие всех возможных онлайн-сервисов, включая предоставление займов онлайн.

Люди хотят получать качественный и быстрый сервис. Микрофинансовые организации, которые специализируются на займах по интернету, как наша компания Zaimo.ru, удовлетворяют именно эту потребность. Вы оформляете заявку на получение займа онлайн за 10 минут и получаете деньги на карту, предоставив минимум документов. Все заявки на получение займов в нашей компании заполняются либо онлайн на сайте компании либо используя нашу мобильную версию в любое удобное для клиента время. А это значит, что не надо стоять в очередях в банке, чтобы получить кредит, и собирать справки.

Оценить будет ли клиент погашать долг без очного общения достаточно сложно. Как МФО решают эту проблему?

Каждая микрофинансовая организация создает собственную систему оценки заемщика и это самая важная часть бизнес-модели. Например, при оценке каждой заявки скоринговая система нашей компании Zaimo.ru за считанные минуты обрабатывает до 15 000 переменных, представляющих собой поведенческую информацию клиента в сети, метаинформацию и личную информацию, которую предоставляет о себе клиент. Что касается сопровождения кредитного портфеля, здесь мы ничем не отличаемся от традиционных банков. У нас такая же система уведомления и работы с клиентами.

Какие данные учитываются при принятии решения о выдаче онлайн займов?

Мы работаем с клиентами как с положительной, так и отрицательной кредитной историей, поэтому нам важна вся информация, которую предоставляет клиент о себе. К тому же, мы изучаем поведенческую информацию клиента в сети интернет и профайл клиента в социальных сетях, если на это нам дал разрешение сам клиент.

Пользуетесь ли вы информацией из социальных сетей?

Если клиенты дают нам разрешение на использование их данных из социальных сетей, мы используем их при скоринге. Но сами по себе эти данные не влияют на балл скоринга – важна когерентность всех данных.

Какие еще источники для получения данных о потенциальных заемщиках используют МФО?

Помимо того, что мы очень тщательно анализируем данные, которые предоставил о себе клиент, мы изучаем оставленные им следы в интернете, возможные покупки в интернете, данные IP-адреса, а также данные социальных сетей, если на это нами получено разрешение от клиента.

Какой процент невозврата по таким обязательствам?

На сегодняшний день доля заемщиков, не способных выполнить обязательства в срок, у нас находится на уровне банковского потребительского кредитования. Но мы надеемся, что этот показатель снизится в ближайшие два года по мере развития и укрепления рынка микрофинансирования в России.

Есть ли какие-то особенности при взыскании долгов по займам, которые выдаются через Интернет?

Значительных отличий нет. Но на первых стадиях возникновения задолженности мы пытаемся вместе с клиентом найти пути выхода из сложившейся ситуации, например предлагаем оформить пролонгацию займа, а не начисляем сразу штрафы за просрочку.

Как вы боритесь с мошенниками, которые пытаются оформлять онлайн займы по поддельным или украденным документам?

На сегодняшний день наша система антифрода или, другими словами, определения мошенников, успешно справляется с такими действиями мошенников, так как при анализе каждой заявки мы анализируем огромное количество факторов и проверяем их на когерентность.

0 Екатерина 02.09.2014 цитировать

Клавдия, здравствуйте!

Обратитесь в Ваш банк - там Вам переделают Вашу карту на новую. Попросите их сделать Вам именную карту VISA CLASSIC или MASTER CARD. С уважением, Zaimo.ru

0 Клавдия 02.09.2014 цитировать

Здравствуйте, у меня карта только Maestro, другой нет. И что мне делать? Нужен займ.

0 Екатерина 01.09.2014 цитировать

Леонид, добрый день!
Мы работаем только с именными картами VISA CLASSIC или MASTER CARD. К сожалению, на киви кошелек деньги мы пока не зачисляем. Если у Вас именно такая карта, какая нам подходит, но у Вас возникли проблемы с получением займа, то это уже наша проблема и нам надо ее решать. Мы перепроверим Вашу заявку и свяжемся с Вами. С уважением, Zaimo.ru

0 Леонид Дроздов 30.08.2014 цитировать

Я полностью заполнил всю заявку, но не смог дождаться последнего контрольного номера.
Через некоторое время программа вообще не смогла определить мою карту.
Так что ерунда с вашей программой.
А также я бы хотел знать можно этот заём оформить на Qiwi кошелек?
Если это можно то просьба перевести его на мой кошелек ( Qiwi 9140946763)
Спасибо Леонид Дроздов

0 алёна 26.08.2014 цитировать

здравствуйте!ск ажите пожалуйста почему не присылают пароль когда оформляешь заём!!!

Добавить комментарий

Имя (обязательное)

E-Mail (обязательное)

Обновить

Отправить

Отменить